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可口可乐“掌门人”的多元化经营之路

时间:2019-11-02 20:22:47 来源:恒达平台主管 浏览: 145次

原標題:“掌門人”的多元化經營之路

□鄭渝川

內維爾·艾斯是世界飲料巨頭可口可樂公司的第12任董事長、首席執行官,他在這個位子上隻待瞭3年,卻終止瞭可口可樂市場影響力、品牌影響力雙雙下跌的態勢。更為重要的是,由於艾斯戴爾在擔任可口可樂“掌門人”之前,已經為這傢公司工作瞭30多年,工作地點遍佈全球,從非洲贊比亞、南非,到亞洲的菲律賓,再到拉美、歐洲,能夠很好地理解公司戰略需要與不同市場、不同文化相適應的重要性,並找到其切入點。

《長期價值》是艾斯戴爾的回憶錄。這本書對於軟飲行業以外的諸多行業領域的從業人士,都有啟發價值。不同於那些成長軌跡長期局限於公司總部,或是不斷“跨界”從業,卻從未深入業務一線的企業傢、經理人,艾斯戴爾認為,一傢公司的能量來自於品牌本身。但要讓這一切展現出來,包括渠道銷售人員在內的一線員工才是真正的幕後英雄。所以,領導者最基本、最重要的工作就是調動員工的積極性,避免一線員工的熱情、作用和創意被擱置、忽略。本書介紹瞭艾斯戴爾在不同市場,如何帶領旗下銷售人員與競爭對手大打“渠道戰”,比如在炎熱天氣下,仍能快速地將可口可樂補貨到市場的每一個有效終端,並做好必要的陳列,使促銷方案在終端得以全面落實。

對於中國企業界人士來說,本書的另一作用在於,較好地解釋瞭在充滿誤會、利益糾葛的市場環境下,如何找到實用的解決方案,推動問題解決並盡可能消弭矛盾。最近十多年來,中國企業在進軍非洲、南亞、西亞、歐洲、拉美、北美、日韓等國傢和地區市場的過程中,常常出現文化沖突,以及不同國傢和地區來源的員工之間因薪資、管理方式等問題產生的矛盾。可口可樂公司在這方面積累的經驗,對中國企業來說具有較強的借鑒性。

艾斯戴爾出生於英國的北愛爾蘭,這使得他從小就能夠學會分別從英國人和基於民族身份的愛爾蘭人視角來看待問題。10歲時(1953年),艾斯戴爾又跟隨父母遷居到瞭贊比亞,之後升入南非的大學就讀。這段經歷讓艾斯戴爾學會瞭與不同種族、文化群體的人相處,學會傾聽。

進入贊比亞當地的可口可樂裝瓶廠工作,是艾斯戴爾的職業起點。新獨立的民族國傢贊比亞百廢待興,可口可樂在當地拓展市場,這對於艾斯戴爾來說是相當寶貴的鍛煉機會,也正是這段時期的出色表現,使得他在可口可樂非洲業務區域獲得瞭提升。

之後,艾斯戴爾先後被安排到可口可樂的澳大利亞、菲律賓等分公司工作。可口可樂20世紀70年代末、80年代初,開始出現業務上的嚴重危機,競爭對手咄咄逼人。這種情況下,可口可樂試圖多措並舉來解除危機,最重要的手段就是推出口感更甜的“新可口可樂”,但此舉弄巧成拙,引發瞭消費者的強烈不滿。不得已,可口可樂公司隻好召回“新可口可樂”,重新推出原配方、口味的產品。

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