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住酒店“被入会” 个人信息要看好

时间:2019-10-24 19:23:03 来源:恒达平台主管 浏览: 189次

原標題:住酒店“被入會” 個人信息要看好

在網上預訂酒店,抵達後前臺要求微信掃碼才能辦理入住。在這個過程中,一些客人認為沒有必要收集的個人信息也被留存瞭。近期,一些消費者反映,華住集團旗下有的酒店要求住客使用微信掃碼辦理入住,實際上卻是將住客變成自己的“會員”。由此,住客的身份證、傢庭地址、生日、郵箱、賬號、密碼以及銀行賬戶等信息均可能被收集留存。

掃碼入住即“入會”

公開資料顯示,華住集團旗下擁有包括漢庭、全季、美爵、桔子、漫心、海友等多個酒店品牌。記者在北京、上海、廈門等地的相關酒店暗訪時發現,客人在前臺入住時多被要求使用微信掃碼,實際“被入會”。

記者通過分別預訂瞭北京、上海、廈門的全季和漢庭酒店客房,在辦理入住時,酒店前臺要求記者使用微信掃碼。

記者註意到,在辦理入住的“微信一鍵登錄”按鈕下,有一行小字——“我已閱讀並同意《華住會員服務條款》和《華住隱私聲明》”,如不同意打鉤,無法完成入住登記。而一旦打鉤,華住則進一步要求住客提供手機號,並自動為該手機號註冊“華住會員”。

華住方面稱,今年5月6日正式上線瞭掃碼入住功能,會邀請客人通過掃描二維碼的方式成為華住會員,包含門店、線上等所有渠道預訂入住的客人。當然,住客也可以自行選擇,不通過掃碼的方式,在酒店前臺人工辦理入住。

但記者發現,在辦理入住時,一些酒店沒有明示或者主動告知“掃碼入住即等於入會”,除非住客主動明確提出“微信無法使用”或“不想成為華住會員”。

想用WiFi也必須首先成為會員。記者在暗訪中發現,在全季酒店客房內使用免費WiFi功能,同樣需要事先勾選一份華住會員相關條款的文件。根據網頁提示,一旦勾選同恒達安卓版app鏈接意,華住會自動將住客手機號註冊為華住會員。

註銷會籍個人信息也被留存

《華住隱私聲明》提出,“您在通過華住網站或移動應用軟件使用華住的服務時,我們會要求您提供姓名、性別、身份證、傢庭住址、電話號碼、生日、郵箱、賬號、密碼及其他您在選擇酒店時的一些偏好以及支付時提供的銀行賬戶或信用卡等信息。”

如果住客發現“被會員”,不希望個人信息留存在華住的服務器上,可否通過註銷會籍實現?記者撥打瞭官方客服電話,要求客服註銷記者的會籍。隨後客服表示,即使註銷會籍,記者的個人信息也仍將留存在其後臺。

華住集團官方客服表示,如“高級會員”需要註銷會籍,需向客服郵箱提交會員本人手恒達平臺登陸訪問入口持身份證清晰照申請辦理。

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